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Expédition & Livraison
La commande
Une commande devient définitive lorsque :
1.1 L’organisme de paiement sécurisé Paypal accepte votre règlement.
1.2 Ma-boutique-aux-produits a réceptionné votre chèque bancaire.
1.3 L’inscription du solde de votre commande apparaît dans nos comptes si vous payez par virement.
2 Ma-boutique-aux-produits vous confirme alors l’acceptation de la commande à l’adresse mail que vous nous aurez communiqué.
Si en dépit de notre vigilance, des articles étant indisponibles, vous serez avertis par mail de la date de livraison, livraison qui ne pourait exédé 2 à 3 jours de plus que le délais habituel.
L’expédition
Apres confirmation de votre commande, Ma-boutique-aux-produits s'engage à remettre à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, pour toute commande passée avant 14 heures maximum et sous réserve de disponibilité des produits.
En effet, le délai de livraison est fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande. Une commande est considérée comme ‘expédiable’ à partir du moment où tous les produits sélectionnés sont bien affichés "en stock".
La livraison
Notre transporteur s'engage lui par contrat avec Ma-boutique-aux-produits a livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par Ma-boutique-aux-produits dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
- Allemagne, Belgique, Luxembourg & Pays Bas : délai de 4 à 7 jours ouvrés
- G-B, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande & Portugal : délai de 5 à 8 jours ouvrés
- Finlande, Suède, Norvège, Suisse, Grèce, Rép. Tchèque, Hongrie, ... : délai de 6 à 9 jours ouvrés
Le service Colissimo assure 1 seule présentation de votre colis. Si absent, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.
Vous disposez ainsi d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste avant que celui-ci ne nous soit retourné.
En cas de retour de colis, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition. En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge de Ma-boutique-aux-produits.
Réception du colis
Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison. Si le colis est endommagé, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".
Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.
Si ces procédures ne sont pas respectées, Ma-boutique-aux-produits se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.
